隐私政策

我们十分注重保护贵方隐私。请仔细阅读该隐私政策,因为它包含我们是谁以及我们收集、存储、使用和共享您的个人信息的方式和原因。它还解释了您对个人信息所享有的权利以及在您投诉时如何联系我们或监管机构的方式。

一、核心条款

我们,宇通客车股份有限公司。收集、使用并对您的某些个人信息负责。 我们的行为受中国法律和其他适用法律的约束。 根据具体情况,以及相关法律规定,我们作为信息的“控制者”或“处理者”对这些个人信息负责。

二、我们所收集的信息以及我们如何收集的

1、 宇通APP或宇通网站

在您注册账户、登录网站、签署合同、商务沟通(如交换名片)等()过程中,您需要向我们提供以下您的个人信息:公司名称(必填)、公司地址(必填)、姓名(必填)、性别(必填)、职务、联系电话/手机(必填)、邮箱(必填)、护照号/身份证号(仅涉及客户个人名义清关时)、客户决策风格、出生日期、宗教信仰、饮食习惯、酒水饮料偏好、兴趣爱好、忌讳。这些信息不都是APP或网站收集的,需要根据具体场景拆分;另外,海外OCRM中会对客户进行分析、画像,画像的字段有:客户决策风险、客户类型、客车品牌爱好、对宇通态度、是否教练

2、销售产品/服务

在您与我们签署销售合同、经销合同、KD合同、谅解备忘录等协议过程中、您提供名片过程中,以便更好履行合同、为您提供更好服务,我们可能会收集以下您的个人信息:公司名称、公司地址、姓名、性别、职务、联系电话、手机、邮箱。

为寻找到国际供应商的合作伙伴,宇通客车会通过供应商的官方网站获取业务方的联系方式(姓名、电话、邮箱),用于日常采购价格、合同签订、质量问题解决等商务合作的谈判。

3、为您办理邀请函

在您受邀来宇通参观访问过程中,以便帮助您向河南省商务厅申请办理邀请函,我们会收集以下您的个人信息:姓名、性别、护照号/身份证号、出生日期、国籍、既往签证信息。

4、 使用宇通汽车产品或服务

通过车辆维修服务时采集的信息:车主姓名、车主电话、车主邮箱;报修人姓名、报修人电话;

通过V+车联网系统(包括车载感应设备、车载应用平台、车载SIM卡服务等组件)收集车辆参数相关信息:包括车辆VIN和车工号数据、车辆里程参数、车辆动力参数、车辆运行过程参数、车辆电池状态参数、车辆空调系统运行状态参数等数据。上述数据仅用于车辆运行状态监控和质量分析,无法关联到您的个人信息。

5、 求职

在您通过宇通网站或者 APP 申请应聘我们的工作职位时,我们会收集您的下述个人信息作为招聘的参考信息或进行背景调查,包括姓名、性别、出生日期、身份证号(或护照号)、电子邮箱地址、手机号码。

在您与我们签署劳动合同过程中,我们会收集您的下述个人信息作为招聘的参考信息,包括姓名、电话、国籍、所在国家、性别、身份证号、家庭地址、爱好、性格、工作经历、资质证书、紧急联系人姓名、紧急联系人电话、薪资;个人体检报告(身高、体重、血压、血常规、肝功、脊柱、四肢、皮肤淋巴、裸眼视力、矫正视力、色觉、口腔科等)。

6、供应商/服务商提供服务

在您通过宇通网站注册供应商资格或者与我们签署服务采购合同时,我们会收集您的下述个人信息以便履行合同或进行背景调查,包括姓名、性别、出生日期、身份证号(或护照号)、联系地址、从业资质、电子邮箱地址、手机号码。

在您与我们签署服务授权合同、售后协议时,为更好履行合同,我们会收集以下您的个人信息:公司名称、公司地址、联系人姓名、职务、电话、邮箱、服务站人员姓名、服务站人员薪资、以及您在拜访客户时收集到的客户信息:客户名称、公司地址、联系人姓名、职务、电话、邮箱。

7、在客户回访业务过程中收集的个人信息,包括:姓名、电话、whatsapp、客户需求、回访结果;在受理客户主动咨询的业务过程中采集的信息:包括:姓名、电话、邮箱、客户需求

8、在配合用户进行车辆质量问题或事故分析时,我司将通过车载视频监控系统收集的车内包含有车辆司乘人员的视频/声音/图像等信息。

四、我们使用个人信息的原因

1、与您沟通。

(1)告知您有关您车辆或能源产品的重要安全相关信息;

(2)当车辆发生故障或出现事故,通知服务人员。

(3)向您发送产品、服务、条款和政策的信息以及变更。

(4)通知您我们的营销活动。

2、向您提供产品及服务。

(1)实现我们的订单:处理付款、评估您的融资需求。

(2)监控车辆性能。

(3)道路救援及维修保养服务等;

3、核实事故原因。

当车辆发生事故后,定位车辆的位置,以及核实事故发生的原因及车辆当时状况;

4、法律要求及法律程序。

用于法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关要求的用途,包括为接入新能源汽车数据政府采集/监测平台对车辆的相关数据进行监控

5、改善和增强我们产品和服务的发展

(1)产品系统升级;

(2)满意度调查

(3)分析和改善产品的性能、研发与产品相关的新技术。

五、我们对个人信息的共享

我们可能会将个人信息共享给以下机构:

•帮助向您提供产品和/或服务的第三方,例如经销商、服务供应商;

•帮助我们经营业务的其他第三方,例如营销机构、满意度调查机构;

•信用参考机构;

•我们的银行;

我们只会共享为您提供服务所必要共享的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

在我们对服务提供商对个人信息采取的保护措施经过评估并认为其数据保护措施足以保障信息安全的情况下,允许其处理您的个人信息。 我们还对服务提供商施加合同义务,确保他们只能使用我们向其提供的您的个人信息,为我们和您服务。

六、个人信息的保存

车端的信息将被存储在我们位于德国法兰克福的服务器中,客户信息以及员工信息将被存储在宇通总部的系统以及上述第三方当事机构、服务提供商、代表及代理商处(详见上述第五项“个人信息的分享机构”)。

无论我们的服务器位于何处,我们都会根据本隐私政策采取适当措施,保护您的权利。

七、您个人信息的保留时间

当您拥有我们网站的帐户或我们向您提供产品和/或服务时,我们保留您的个人信息。 此后,我们会在必要时保留您的个人信息:

•代表您回复任何问题,投诉或索赔;

•保留法律要求的记录;

•解决车辆操作故障和保养信息。

出于本政策规定的目的,我们不会将您的个人信息保留超过必要时长,除非需要延长保留期或受到法律的允许。不同的保留时长适用于不同类型的个人信息,如保留期限届满,我们将在系统中彻底删除您的相关数据,确保无法恢复。

八、 将您的个人信息在境外传输

为了向您提供服务,我们有时需要在欧洲经济区(EEA)之外共享您的个人信息,例如:

•我们在欧洲经济区以外的办事处;

•您与我们在欧洲经济区以外的服务提供商;

这些传输行为受制于欧盟的2016年4月27日关于个人数据处理方面的个人保护及自由移动该等数据的第679/679/EU号法规的特殊规定。宇通承诺,在适用的情况下,在最初收集或托管的区域之外进行处理时,确保所有个人数据的传输均受相关保障措施的约束,以保持对个人数据的充分保护(特别是标准合同条款、具有约束力的公司规则,以及在适当的情况下,对第三国立法的影响和能力进行分析,以确保数据主体权利的有效性)并获得数据主体或主管监管机构的任何相关同意、授权或许可(如适用)。

九、数据传输记录

宇通的系统维护必要的数据分享、传输、处理记录,内容包括第三方信息,被披露信息、披露时间。由我们的软件在数据处理期间生成。记录一般以电子形式作出,基于监管机构的要求,控制者或处理者以及必要的情况下我们可以提供可获取的记录。

十、您的权利

您可以免费享有以下权利:

数据访问权

如果您想访问您的网站或账户信息、订单信息、车辆使用数据等信息,您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的个人信息。

纠正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

被遗忘权

如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息, 您有权要求我们进行删除。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络;

限制处理权

在某些情况下,对我们处理您个人信息的限制权-如您反对对存储的个人数据进行标记,以限制此后对该数据的处理行为请通过以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

数据的可移植性

在某些情况下,有权以结构化的、常用的和机器可读的形式接收您提供给我们的个人信息和/或将该数据传输给第三方。如您有这样的请求,请通过以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

反对权

有权拒绝:

-以直接营销的目的,随时对您的个人信息进行处理(包括分析)

-在其他情况下,如为了我们的合法利益而处理,我们将会继续分析您的个人信息

自主决定权(自主化的个人决策)

有权利不受一个仅仅依靠(包括分析)的自动化处理的决定的限制,如您反对对您的个人信息进行自动化的决策,您可以通过以下“联系我们”向我们反馈。

如果您想行使任何这些权利,请通过以下方式:

•发送电子邮件,致电或写信- 见下文:“如何联系我们”;

• 告诉我们您想要行使的权利以及请求所涉及的个人信息。

十一、响应您的上述要求

为保障您的信息安全,我们将先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。通常情况下,对于您通过邮箱反馈的请求我们将在7个工作日内受理您的请求,对于您通过电话方式反馈的请求我们将在5个工作日受理您的请求。受理完毕后,我们将在15个工作日内处理您的合法请求,并可能会以电话、邮件等渠道向您反馈处理结果。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

十二、保证个人信息的安全

我们将采取所有适当的组织、管理及技术措施,保护您的个人信息,在采集、传输、存储、使用、共享和披露、销毁等环节的安全。 我们成立了信息安全管理组织,建设并完善信息安全管理体系与隐私安全管理体系,并采取必要的技术措施,切实保障您的个人信息生命周期安全。我们还制定了处理任何可疑数据安全漏洞的程序。我们将依法通知您和相应监管机构有关数据安全漏洞的可疑情况。

除了适用法律要求外,我们不会在明知的情况下收集未成年人(根据各国法律规定)的个人信息。如未经其监护人同意,未成年人请勿向我们提供个人信息。

十三、司法管辖区

如果隐私政策的相关规定与特定的司法管辖区的法律、法规有冲突的,应以该等特定的司法管辖区的法律、法规的规定为准。

十四、隐私政策的变更

本隐私声明于2021年8月31日发布,最终于2021年8月31日更新。

我们可能会不时修改此隐私声明 – 届时我们会在https://en.yutong.com/privacy/网站上进行公示。

十五、例外

通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息,不适用于该隐私政策。

十六、如何联系我们

如果您对本隐私政策或我们持有的有关您的信息有任何疑问,或主张您的上述合法权益,请通过邮寄信件、电子邮件或电话与我们联系。

我们的联系方式

地址:河南省郑州市经济技术开发区宇兴路66号

邮件:dataprotection@yutong.com

TEL: 0086-400-659-6666

0086-371-66718999

 

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