疫情发生后，为保证客户车辆正常运营，公司出台了车辆免费救援、免费检查、专项技术支持等政策，市场一线的售后服务员工也坚守岗位、随时待命。在疫情最严重的武汉，中心站制定了服务保障方案，满足客户维修服务需求。

        2月9日晚上9:00，武汉中心站值班员工突然接到派单，有一辆医疗保障用车出现故障，目前停在蔡甸区同济医院门外。详细沟通后，中心站安排李涛和张兵做好防护并赶往现场。

        因沿路有交警设卡，两位员工被交警拦截劝返。两人见对方态度强硬，便急忙向其解释有一辆医疗保障用车损坏亟待维修。得知他们也是在支援抗疫工作，现场交警特事特办，立即为他们放行通过。

        晚上23：00左右，两人赶到车辆现场，并在0：30左右完成维修。随后他们还陪同司机试驾两公里，在确认一切正常后才放心离开。