8月的一天，川渝服务经理接到客户反馈，车辆在运行至眉山市时出现发动机水温高的情况，需要紧急处理。服务经理立即联系眉山宇通服务站，经检查判断为电子风扇控制器损坏，车辆现在无法营运。由于该车辆热管理系统为新结构，不能通过拔掉CAN三通实现风扇常转来散热，只有更换控制器。服务经理经过询问了解到配件只有精益达有，他立即请求眉山服务经理协助自己调配件。经过沟通，第二天8点配件已送至订单推进员孟工处，原计划发上午的航班，但不巧的是无法走空运。服务经理考虑到客户的感受和客运公司的关系，大区决定协调人员坐车送到市场。订单推进员孟工主动请缨，立即买票前往市场，孟工在下午4点半到达西安，把配件交给商经理。

 商经理在晚上9九点半到达成都东站，已站外等候的成都中心站维修人员接到配件后，立即准备前往眉山，商经理为新能源工程师有较好的电器基础，主动要求和中心站人员一同前往眉山，确保万无一失。经过大家的齐心协力车辆终于顺利维修完毕，保证了第二天车辆的正常运营。车主钟老板表示：“我为什么一直买宇通，就是因为放心。”这一句“放心”也让我们宇通人更加“上心”。