备受瞩目的首届中国国际进口博览会于11月5日上午在国家会展中心（上海）开幕，以“新时代，共享未来”为主题，吸引了172个国家、地区和国际组织参会，3600多家企业参展。此次进博会，不仅场内各种高科技展品夺人眼球，场外服务进博会地面交通保障的440辆宇通智能网联纯电动公交也成了人们追捧的对象。它不仅外观造型前卫、时尚，还配有360全景环视系统、碰撞预警、油门误踩防护系统等智能辅助驾驶技术，因此，也成为了大家外场追捧焦点。

本次展会宇通联合上海久事公交集团共同开发的440台新造型高端智能新能源公交全部投入交通保障。车辆送达上海即投入运营，批量大、时间紧、范围广、要求高、政治影响力大。为做好此次会议保障培训、检查、调试以及应急处理，确保宇通车辆安全、良好运营，获得客户对宇通服务保障的满意与认可。售后服务部牵头提前策划保障方案，联合技术、采购部及生产等部门成立保障团队。

此次保障分共有准备阶段、演练阶段、保障阶段和总结阶段。运营前1个月宇通售后、技术结合久事公交各运营分公司培训需求，进行驾驶员、机务员专项培训，让公交驾驶员更好的掌握新造型车辆的驾驶操作方法，机务人员及车队管理人员系统掌握新造型车辆的相关理论知识，保证车辆能够安全上线运营。同时，提前梳理配件清单，进行多地分散储备，根据应急需求确保10分钟内准确完成配件调拨，30分钟内配件送达现场。

展会前两周，进博会宇通保障项目团队联合上海久事公交集团完成应急保障演练，检验预案效果，提前识别风险并完善。实车拉练，驾驶员熟悉车辆操作，保障人员熟悉保障线路，提前发现车辆问题并解决。展会期间通过多点布局，统一指挥，各驻点保障团队对线路车辆进行跟踪，对警戒区车辆 “一程一检”、核心区车辆“一天一查”、外围区车辆“三天一覆盖、两周一检查”。保障期间由专人定点巡查，保障服务过程规范高效，及时收集问题，制定措施和方案形成闭环。

上海进博会期间，项目保障团队通过提前策划、周密部署，过程中与客户密切联动、加强信息互通，不仅实现了“五个零”（安全零事故、服务零投诉、车辆零抛锚、保障零差错、指挥零错误）、“三个无”（无车辆火警（火灾）事故，无车辆机械事故，无修理车间的各类安全事故）的保障目标。同时，也获得客户对宇通服务保障的认可。440台宇通高端智能新型公交良好运营的卓越表现，也将形成口碑，引领中国客车加速迈向高端智能化，走向世界。