一双明亮的眼睛，爽朗的笑声，风风火火的步伐透出对工作的干劲儿，这是销售管理室交付管理组组长“韩姐”——韩秋贤，给人的第一印象。在服务客户方面，韩姐总是力求创造性地满足客户需求。

　　前段时间，成都某客户在经销商处购买房车后，来专用车分公司提车。韩秋贤带领客户为车辆办理短期保险业务时，恰逢与公司长期合作的太平洋保险公司系统升级，无法办理短期保险业务。客户当天想要开车回家，见此情景有些生气。韩秋贤立即安慰道：“您放心，今天我们一定办好所有手续，让您高兴返程。”

　　前期韩秋贤并没有遇到过这种情况，承诺已立下，要如何实现呢?她沉思着。突然韩秋贤想到，办理短期保险是为了保障车辆从提车到上户这段时间内，有损失可赔偿。是否可以用经销商名义为车辆购买一份理赔内容相似的保险，假设出现需理赔的情况，由经销商将理赔款转交给客户?她与几方沟通，大家都认可这项解决方案，客户也心满意足地驾车离开。

　　事情并没有结束。几天后韩秋贤接到该客户电话，电话那头的声音怒气冲冲：“自买车起一波三折，现在车辆没办法上户，你说怎么办?”饶是自己一头雾水，她还是先柔声安慰：“不好意思给您带来不便，您先说说是怎么回事儿?”原来，成都税务单位查不到宇通开具的经销发票信息，因而无法根据经销发票信息，为客户开具上户发票。客户计划开房车自驾游，现在却迟迟无法动身。

　　韩秋贤反复与两地税务局沟通，得知可能是国家税务系统更新，导致两地数据暂未同步。但客户并不认可这一说法，甚至更加生气，认为是在糊弄他。看韩姐眉头紧锁，同事劝她沟通客户再等几天，两地信息同步后自然就解决了。韩姐果断拒绝：“明知道客户不认可，就不要做无用功。要想办法现在就把客户的事办好。”

　　为获得专业建议，韩秋贤向财务同事求助。财务人员结合税务人员评估后提出解决办法：让成都经销商出具包含客户转款证明的补充协议，指定宇通为开票方，由公司财务直接对客户开具直销上户发票，原有发票作废。车辆成功办理上户后，客户的心情“多云转晴”，并对韩秋贤连连感谢。

　　就这样，凭借在解决客户需求方面的优秀表现，韩秋贤成为大家眼中靠谱的姐。

　　(专用车分公司)