一年前，我作为销售助理首次参与和埃塞俄比亚客户的商务谈判时，紧张得手心冒汗。如今，我已经能独立负责非洲津巴布韦市场。这一年我最大的收获，就是学会了如何与客户沟通，赢得客户信任。

在津巴布韦，我负责的小散客户大多分布在偏远地区，当地网络信号时常“消失”，甚至连电话都打不通。记得第一次拜访客户时，我在颠簸的路上辗转了12个小时，手机全程显示无服务。但当我准时出现在客户面前，看到对方惊讶又感动的眼神时，我知道这一路的奔波都值得了。就这样，我跑遍了布拉瓦约、穆塔雷、奎鲁等重点城市，通过一次次面对面的交流，打破了地理和通信的隔阂，让真诚成为信任的第一块基石。

想要深化信任，光靠拜访并不够，还需要主动沟通和永不言弃的坚持。印象最深的一次，为了能和一家潜在客户的决策层见面，我和团队在客户公司大厅从上午等到了下午。起初，保安劝我们改天再来，但我们始终耐心等待。这份坚持最终换来了沟通机会，我们抓住时机向客户展示宇通产品优势，最终成功拿下了订单。正是这种不达目的不罢休的劲头，让客户看到了我们合作的诚意，信任也在一次次坚持中不断生根发芽。

而商务谈判，则是检验信任的终极考场。在与津巴布韦某矿企的谈判中，对方毫不留情地指出：“你们的价格比竞品高15%，凭什么选你们？”面对质疑，我保持冷静，通过提前准备好的案例，详细阐述我们产品的质量优势、完善的售后服务以及长期合作能带来的价值，用实实在在的数据说话。我相信谈判不是零和博弈，而是要找到双方共赢的平衡点。最终，我们用专业和真诚成功赢得了客户认可，将信任转化为合作。

回首这一年，我在与客户的每一次互动中，都深刻感受到了信任的力量。这让我明白，在开拓市场的过程中，不仅要做一名销售，更要成为客户值得信赖的伙伴。未来，我将继续以客户为中心，努力巩固这份来之不易的信任。

（海外营销体系 陈玉璞）