周末，我去小区旁边的火锅食材店买东西。刚进门，售货员就微笑着向我打招呼：“欢迎光临，您需要点什么呢?我可以推荐一下。”因为我比较反感购物时被人跟着，就婉拒了她。

　　小店的面积不大，但布置很讲究，生熟、荤素、汤料、生鲜食材分层分类且摆放整齐规律，货架也很干净。当我停留在汤底区域时，售货员走了过来，她温和地向我介绍了几种汤底的特色和适合人群。当我选中汤底后，她又根据我的选择推荐了搭配的食材。每当我拿起一种食材查看时，她都会轻声介绍产品的价格、保质期。虽然我知道她在推销产品，却并不觉得她聒噪。

　　就这样，我不知不觉选购了满满一筐食材。等到结账时，我才发现一次根本吃不完这么多东西。售货员好像看穿了我的心思，她从我选的食材里拿出几种说：“这几样我们店里有小包装，只是价格没有大包装划算。这一种在超市里有散装的，但我们店里不能拆开卖。”我参考她的建议选出了让自己满意的食材。结账后走出店门时，她仍微笑着说：“欢迎下次再来。”

　　这次购物让我感受到售货员的职业素养。如果不是因为喜欢这份工作，在我第一次拒绝和她交流时，她或许就不会再推荐了。如果她干站着等我自选，那我很可能随便看看就走了。当她在短时间内做出推荐时，我已经对他们的产品有了基本了解。即使我这一次不买，当我有需求时也一定会想起她的推荐。在我结账时，如果她对产品没有深入了解，也很难给出契合实际的建议。因为她专业的服务，我有了当“回头客”的想法。

　　提升职业化素养，不仅可以给客户带来如沐春风的感觉，也可以让自己的工作更加自如。这位售货员的做法值得借鉴。

　　(内外饰车间 温希鹏)