去年，我转岗成为了一名海外客户经理。虽然在这个岗位上已经一年了，但感觉压力和挑战一直很大。直白地说，女性销售不太好干，因为不能像男同事那样，一根烟、一顿酒和客户快速拉近距离，也很难把客户处成哥们儿，甚至有时候会受到一些偏见。但我相信，只要够专业、够用心，这些困难都不算什么。

去年，哈萨克一家公交公司客户，在收到10辆宇通车之后，提出了一些建议和要求。为了更准确了解情况，我和服务同事第一时间就去客户所在的城市，和客户一起逐项沟通确认。能够快速满足的需求，我们就现场连线国内的技术人员进行处理；需要在产品方面提升改善的，就进行详细记录，并和客户沟通，如果有后续订单，这些改善将会全部在新订单中实现。晚上回到酒店，我们再将白天的问题梳理出来，形成文字发给客户，让客户确认。客户也感受到了我是在真心实意帮助他们解决问题，因此又增加了10辆订单。

长期在国外出差，每天要和不同客户打交道，因此我每天都会给自己加油打气。新的一年，我也会不断提升，逐梦海外，不负年华。

（海外营销体系 张静茹）