10月29日是重阳节，保障老年人安全便捷出行成为当天上午交通运输部新闻发布会媒体记者关注的话题。对此，新闻发言人李颖表示，交通运输部将适老化无障碍出行服务纳入交通运输更贴近民生实事，针对老年人出行过程中的痛点堵点，专项部署推动车辆、设施无障碍化改造等工作。
近年来，交通运输行业多举措改进适老化无障碍出行服务水平，切实提升老年人出行满意度、获得感。引导各地推广应用低地板及低入口城市公交车13.6万辆，完成超过3.5万个城市公交站台适老化改造，5000余座地铁车站全部配备无障碍渡板。
围绕老年人出行的特色需求，组织各地打造敬老爱老公交线路超4700条，城市轨道交通运营服务品牌线路案例32个，指导所有城市轨道交通线路开通“爱心预约”服务。
针对部分老年人使用手机不熟练等问题，推动220多个城市开通了95128约车服务电话，主要网约车平台在320多个城市上线网约车“一键叫车”服务，累计为2000余万老年人等群体提供服务超过2.8亿单。
积极推动移动支付的同时，要求轮渡（客运码头）、汽车客运站等保留人工售票服务窗口，地铁、公交车保留投币、刷卡等传统支付方式。
老年人出行小贴士
铁路
铁路部门为老年人提供了“无陪伴年长旅客服务”，可以通过铁路12306网站和App、铁路畅行码、12306客户服务热线等方式进行预约办理。
如果距离开车不足6小时，可以在车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。
服务申请成功后，携带有效证明材料，在乘车站列车开车前60分钟到达车站12306预约旅客会合点与工作人员交接。
飞机
各个机场和航空公司均为老年旅客提供了相关服务，可以通过官方网站、App、微信小程序、热线电话等多种方式进行咨询和预约。
以北京首都机场为例，针对60岁以上的老年旅客，北京首都机场推出了“夕阳相首”服务，乘客可通过北京首都机场App、小程序、96158热线等渠道预约，预约成功后可享受爱心陪伴、轮椅借用、轮椅陪伴等服务。（注意：需要在航班起飞前至少提前24小时预约）
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