“这个地方好多路车都是咱们中国的新能源客车，像2路、57路、67路、72路、85路、140路都是！”去年，在乌兹别克斯坦的首都塔什干街头，看到满街宇通新能源客车的中国游客满是自豪地说。如今，随着越来越多的宇通新能源客车在当地实现稳定运营，塔什干的街头变得更加生机勃勃，这些新能源客车宛如流动的绿色使者，为城市增添了一抹亮丽的色彩。

中国作为乌兹别克斯坦的第一大贸易伙伴，来自中国的家电、汽车等产品在当地随处可见。“我们的车在乌兹别克斯坦的接受度非常高！不仅乌兹当地政府对宇通客车给予了高度的认可和支持，乌兹总统米尔济约耶夫还曾亲自视察宇通客车在塔什干的运营情况。”提起宇通客车在乌兹别克斯坦市场的受欢迎度，乌兹别克斯坦国家服务经理王鹏飞如是说。

凭借卓越的产品品质、先进的技术实力以及周到的客户服务，宇通在乌兹别克斯坦市场上树立起了良好的品牌形象。订单销量逐年增加，口碑与满意度方面也是节节攀升，2023年乌兹别克斯坦批量采购的800辆宇通客车更是刷新了当时中国客车出口乌兹别克斯坦的新纪录！

然而，耀眼成绩的背后，是无数宇通人的默默付出与不懈努力。由于乌兹别克斯坦位于中亚腹地，属于严重干旱的大陆性气候，冬季寒冷且雨雪不断，夏季异常炎热，最高温度可达45℃左右。恶劣的运营环境，对车辆的性能和适应性提出了非常多的特殊要求。

对于当时初入乌兹别克斯坦市场的宇通服务团队来说，除了一时间难以和客户建立有效链接，如何快速推出能够适应当地运营环境的产品，也是当时面临的一大难题。“初入市场可谓是‘寒冬’时期，由于人手和服务资源的匮乏，服务工作一时竟无法开展！”提起那段经历，负责乌兹别克斯坦市场的宇通服务团队成员们满是唏嘘。

为了能够快速了解市场、链接客户，宇通服务团队的人员不断进行实地考察调研、产品技术改进升级，最终形成了一套能够完美适应当地市场的解决方案。仅仅用了一年时间，负责乌兹别克斯坦市场的宇通服务团队就实现了从刚开始的摸索前行、充满挑战到各项指标均达标或超挑战值的完美转变。

“我们不断发现问题、处理问题、改进问题，最终完美实现了宇通客车产品在当地的稳定运营。”自2012年进入乌兹别克斯坦以来，宇通已成为该国客车主流供应商及最大的新能源客车供应商。

交付，不是合作的结束，而是服务的开始。对于坚持“长期主义”的宇通来说，这句话的含金量还在不断上升。因为，优质的服务及定制化的服务产品不仅让宇通赢得了更多客户的青睐，还在无形中拉近了服务团队与客户之间的距离，使双方的关系变得更加紧密和谐。这一点，负责乌兹别克斯坦的宇通服务团队成员深有感触。

2022年初，面对客户提出的棘手问题，宇通服务团队迅速响应，一边分层、分级地耐心听取客户的意见，打消客户顾虑；一边和公司技术人员深入分析问题所在，并迅速启动了改进与升级的工作。很快，问题便得到了妥善解决，但宇通团队要做的还远远没有结束。

事后，宇通服务团队又对客户开展了不定时线上跟车指导以及现场培训等工作。渐渐地，客户被宇通服务团队的真诚与努力打动，对宇通服务人员的态度也慢慢发生了转变，双方的关系也开始朝着更加紧密的方向发展。如今，该客户不仅成了宇通在当地最有实力的授权服务站之一，还在前不久再次订购了宇通的车辆。

精诚所至，金石为开。像这样的故事，在宇通服务团队身上几乎每天都在上演。为了更好地服务于当地客户，宇通在乌兹别克斯坦建立了完善的服务网络。服务站和服务网点覆盖到了乌兹别克斯坦的各个城市和地区。除此之外，宇通还设立了配件经销商、配件寄售库等配件网络用来服务终端客户，不断提高服务响应速度和服务质量。

过硬的产品质量，完善的服务体系，不仅让乌兹别克斯坦人民更好地享受到了绿色公共出行的便利，对于宇通的服务团队成员来说，同样也是意义非凡。“这份工作拓宽了我的国际视野，让我有机会面对千变万化的市场走向以及不同文化的碰撞，我在这些工作的经历中不断践行高标准、高站位，并不断提高看待事物的全面性、多样性，这对我来说都是极其宝贵的财富，这些收获也将继续激励我努力奋斗，追求卓越。”

随着宇通在全球市场的不断深耕，相信会有更多的“绿色使者”在世界各地绽放光彩，会有更多的宇通人携手并进，绘制出一幅幅人与自然和谐共生的美好画卷。