4月17日中午，某客户联系宇通售后服务人员肖鹏飞表示车辆出现故障，因第二天急需用车，要求次日早上6点前完成维修。

   肖鹏飞迅速协调至长沙中心站处理。长沙中心站张伟立即建群沟通，因所需配件从总部配送时间长，便安排专车加急运送，同时联系生产组长伍海军提前调配维修人员。当晚23:05客户到站，维修师傅立刻进行检修，同时伍海军安抚客户，表示肯定能在要求时间内解决。18日凌晨4:10配件送达，维修师傅争分夺秒进行安装。最终，车辆于18日早上 5:50 准时交付，保障了客户顺利出行。

   事后客户来电表扬宇通服务称“问题处理及时、快速响应”,并赠送长沙中心站锦旗以示感谢。