服务故事

服务故事

用心服务,做好保障

发布时间:2019.10.23

        如今,每当客车行业的客户提到宇通这个品牌,总是少不了一番夸赞。而在这金口碑的背后,少不了这样一群默默无闻的宇通好兄弟,奋斗在市场一线,坚持不懈地在为宇通的金色招牌舔砖加瓦。

        10月8日一大早,天刚蒙蒙亮,一通电话打了进来,李镇锋条件反射性地醒了醒脑袋,接起了电话。一位李司机开车跑到北京奥林匹克花园时,发电机坏了,此时车上还有一车的游客,打电话联系了大小维修站,到处都没有找到配件,客户着急的满头大汗。李镇锋了解情况后,第一时间与客户取得了联系,随后打开电脑给客户查找配件,发现库里刚好有一个客户需求的发电机。但由于当时天色太早,附近又叫不到车,为了解决客户的燃眉之急,李镇锋想都没想就将满是油渍的发电机放到自己的车里给客户送去。发电机送到之后,客户一个人实在难以将新的发电机更换到车上,察觉到客户的难处,李镇锋便挽起袖子笑着对客户说:“李师傅,来吧,搭把手”。就这样两人相互配合着,不一会儿,李镇锋擦擦手上乌黑的机油,终于松了一口气对客户说:“可算换好了,李师傅,快上去试试把”。客户上了车,将车子启动,车子又重新发出了悦耳的轰鸣声。客户对李镇锋连连道谢。望着客户的车愈行愈远,肚子才“咕”地一声提醒了他,已经到该吃午饭的时间了。

 

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