随着新能源车辆保有量的增加,越来越多的客户开始关注新能源车辆“三电”部分如何保养维护、深度维修,以提升运营效率及用车安全。
客户自行做车辆维修保养,人员和设备的投入大、管理成本高,服务费用也无法预算,最终导致投入产出比较低。
车辆在其他社会机构维修保养,存在维修保养标准不一、配件质量参差不齐、运营效率得不到保证等问题。
宇通服务全包是指将车辆在其全生命周期内或特定时间段的维修与养护需求,全面、系统地打包交由宇通接管,主要包含全车延保、全车保养。用户可根据自身车辆运营需求选择不同年限,一般为4-8年。
在零部件标准质保期基础上,超出三包期后延续包修的有偿服务。具体延保的零部件如下:
传动轴、后桥、车架、悬架、前桥、车轮、转向系统、制动系统、电器、车身、内饰、座椅、雨刷、乘客门及舱门、视听系统、空调、暖风系统、集中润滑、新能源系统等,轮胎作为选配项。
根据车辆使用规范,主要分为保养更换类、整车润滑检查类:
保养更换类:包含更换干燥筒、更换转向油及滤芯、更换防冻液、更换干粉灭火弹、更换主减速器润滑油等;
整车润滑检查类:包含前桥主销、横拉杆球头、乘客门运动部位、顶风窗、司机椅等项目润滑,并对制动器、转向系统运动部件、电器盒、蓄电池固定、空调等总成进行检查。
为满足各细分市场客户差异化需求,除服务全包外,可提供延保包、保养包、改装包和智慧服务包。
在零部件质保期基础上,超出三包期后延续保修的有偿服务。
定期对车辆相关部分进行检查、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。
针对车辆内外饰加改装及功能类、安全类配置升级等服务。
通过安睿通和安芯系统满足客户运营管理、机务管理等方面的需求。
宇通客车在全国设立60余家直营服务中心,20余家自营配件库,1600余家合作服务站,90余家配件网点。
宇通公司拥有大规模的一线市场服务团队,含服务专家和服务工程师,总人数达1000余人,随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。
宇通公司在总部及市场上分别设立服务工程师,专业的技术专家团队随时提供技术支持,解决疑难问题,保障客户车辆的正常运营。
针对新能源培训能力建设,按照整车与零部件分类整理编制新能源培训课件。
宇通配备CANOE、KVASER等检测设备,实现对新能源车辆的数据采集、精准分析和对新能源系统故障的准确判定,并拥有业内健全的电机全套检测维修设备。