一天，我接到一个陌生来电，对方怯怯地询问我是不是车间HR。我回复说是，问他有什么需要帮助的。沟通中，我得知对方是前期离职的员工，之前保存的部门HR的电话已经联系不上，他也是辗转才打听到我的联系方式。原来，他前期离职时由于自己的疏忽，有些社保问题没有及时处理。因此他找到了我，希望我能帮助解决。

　　我曾经负责员工关系工作，最近刚刚调到新岗位上。但我想到，这个离职的员工好不容易找到了我，新接手我工作的同事对业务还不熟，如果再让他联系其他人，感受肯定不好。

　　于是我直接向他耐心解答了问题，之后又嘱咐他，以后有需要咨询的尽管来电找我。我还告诉他，我也会通知相应的派遣公司再次和他对接，把问题彻底解决。他不停地道谢。其实这对我来说是举手之劳，但他的感谢还是让我心里美美哒，也提醒着我要继续做好服务保障。

　　这天，我又接到车间单元经理的电话。原来，有一个曾在车间工作过的外协员工，想退掉外协卡的押金。但她去卡务中心退费时，被告知需要原单位提退费审批流程。经理让我尽快帮他处理此事。

　　我立马联系那名离职员工了解情况，原来她所在的外协公司领导刚好也已离职，她找了一圈人才找到我们这里。我了解情况后先安抚了她，之后立即联系卡务中心咨询业务流程，让外协公司的相关负责人开通权限，提交流程。最终，那名员工的问题圆满解决，她专门对我和单元经理表达了谢意。

　　其实，这些工作对自己来说都是微不足道的小事，但却切实解决了他们的难题。予人玫瑰，手留余香，这可能就是助人为乐给自己带来的快乐吧。

　　(内外饰车间 温希鹏)