一天中午，川渝市场的售后服务经理师超洋，接到某公交客户反馈车辆故障，预约在公交公司检查车辆。

　　因师超洋的住所附近在修路，汽车通行不便，他决定骑共享电动车过去。他找到一辆电动车扫码开锁时，发现车篓里有一个黑色手提包。师超洋第一时间拨打110报警，随后在原地等了20分钟左右，没有等到失主。

　　由于客户一直在催自己过去，师超洋再次拨打110，向接线员说明自己有急事需处理，希望上交失物。对方建议他随身携带手提包，并登记了他的手机号，告诉他如果失主报案将及时联系他。之后师超洋赶往目的地，向客户解释了迟到原因并得到理解。车辆故障很快被排除了，但手提包的失主还没联系上。

　　为了寻找失主的联系方式，师超洋让客户拍摄视频留证，在大家的见证下打开手提包。包里有信用卡、银行卡十几张，有现金约5000元，还有硬盘、U盘、一包虫草等物品，但其中并没有失主的信息。

　　师超洋再次联系110，得知暂时没有失主报警。考虑到这样等下去不是办法，他便和客户重新检查了手提包，发现包的夹层内有一张2018年的电网缴费单，上面留有户主的电话。师超洋试着拨过去，一位中年男子接听了电话。经核实，对方正是物品的失主，师超洋赶紧把自己的所在位置告诉对方。

　　不一会儿，失主匆匆赶到公交公司，师超洋把包归还给对方。经过清点，包里的东西齐全。拿到包后，这位失主拉着师超洋的手连声道谢，久久没有松手。据失主描述，他是某医院的医生，包里的U盘和硬盘是自己的研究成果，虫草是托人特意从西藏带来的药品，近5000元现金是给孩子准备的学费。仅仅丢钱倒也罢了，如果研究成果丢了才真是不堪设想。

　　这件事很快在当地客户间传开了。第二天师超洋拜访其他客户时，对方的高层领导当面表扬了他，失主几天后还给他送来了锦旗。

　　(售后服务部)