2013年，宋艳彬通过社会招聘入职宇通，曾担任发动机工程师、技术支持主管、市场支持组长，一直从事售后技术支持工作。从T7高端商务车上市至今，宋艳彬陪着T7见证了新时代下的高光时刻，也陪伴着T7逐渐成长；他与T7一道，在奔向大海星辰的路上默默奉献着，用自己的实际行动呵护着T7、守护着品牌。

用责任心、使命感，为守护宇通品牌做贡献

2017年，T7高端商务车某配件发生故障，问题发生后宋艳彬迅速组织分析改进，同时考虑到该配件为原装进口，市场无相关维修经验，他第一时间绘制图纸并结合模具车间制作专用工具，顺利解决了问题。事情是这样的：10月29日，云南1台新车在送车途中出现了故障，结合现场视频，宋艳彬初步判断了故障原因。因车辆为当地第一台T7，市场无维修经验且无相关配件储备。为避免影响第二天车辆交付，他确认问题后，立即对接质量从厂内车辆上拆卸配件，并紧急安排现场支持。最终，经过昼夜连续奋战，抢在交车前将车辆修复，确保车辆顺利交付。

聊到此事时，宋艳彬笑谈道，当时情况紧急并没有考虑太多，只是在第二天发现自己为了保持清醒把手臂拧的发紫时，才有一点担心。但这是他的天然职责，必须做成，必须不能让T7口碑受损，不能影响T7在云南的推广。

履职尽责、坚守质量意识，实现岗位价值

T7和机场摆渡车是公司实现高端化的拳头产品，特殊的客户群体对产品、服务的要求近乎苛刻。宋艳彬深知少流出一例问题就减少一次客户的抱怨，一线服务人员就会少接一个电话，围绕着“全面”、“高效”、“一次性改进”和“高质量闭环”的问题拉动标准，他带领高端产品市场支持团队的兄弟们，以客户需求为着力点，同质量沟通，坚持意见，制定高端产品单台问题提交QM单的制度，明确高端市场问题分类标准和市场问题反馈升级规则；制定高端产品典型问题周度评审机制；针对长期未解决问题编制问题全貌图，精准反馈升级拉动问题彻底解决。截止目前已经拉动解决共性、疑难问题数十项。

高端产品质量拉动改进的很多方法、标准的完善，都是在宋艳彬的带领下，和高端市场支持团队的同事一起完成并持续执行实施，他坚信“质量改进无止境，没有最好，只有更好”。2022年度宋艳彬荣获了集团“质量标兵”称号，荣誉是激励更是鞭策，他将在产品质量改进，为品牌增值的路上持续发光发热。