“你们宇通的服务真用心！”这是李小鹏家人的称赞。

4月5日清明节这天，下午3点左右，正在值班的库存控制专员李小鹏，突然接到云南配件客户经理打来的电话。电话那头很着急：“西双版纳客户的一批车，因为护栏问题上不了户，现在正是旅游旺季，客户特别着急！”对方要求公司紧急发3个护栏到西双版纳。

挂掉电话，李小鹏首先想到，最快的运输方式是空运。他随即查看了郑州到西双版纳最近的航班，是在第二天早上9点。空运需要提前办理安检等手续，这意味着今天晚上护栏就得送到机场。

可问题是，这种型号的护栏，公司没有库存。李小鹏紧急联系物料控制专员，让他核实护栏供应商的库存情况。经过沟通，该供应商在郑州的仓库有现货。

得知这一好消息，李小鹏立即通知仓库发运人员，让其协调承运商取货送货。没想到问题又来了，由于清明节放假，承运商人手不足，无法安排人前往。李小鹏立即想到，让供应商通过滴滴、货拉拉等货运平台发货。但直到晚上6点多，供应商也没能找到送货的车。

时间耽误不起了，这可怎么办？左思右想，李小鹏决定自己开车去取货。他急忙处理完手头的工作，骑上电瓶车风风火火赶回家，顾不上吃晚饭，给家人说明情况后，就急忙开车前往20多公里外的供应商仓库。

为节省交接时间，取到护栏后，李小鹏让同事提前协调承运商在机场等待接货。又经过40多公里的路程，终于赶在晚上9点多，李小鹏将护栏送到了机场。

担心空运过程中物料损坏，李小鹏沟通承运商对物料进行包装防护。确认护栏都包装防护到位后，他才放心离开。出机场后，李小鹏立即把物料已经送到机场的信息，同步给配件客户经理，让其转达客户，护栏明天一定能准时送达！

李小鹏忙完回到家，已经是深夜。面对家人关心，李小鹏说：“客户的需求最重要，不光是我，我们同事们也都是这样做的！”