2011年，赵培通过校园招聘进入宇通，入司后近10年时间在承装车间路试单元从事有关电器类、电池电机类、控制器系统类的问题处理，积累了丰富的工作经验，正所谓“十年磨一剑”，正是因为他在车间积累了过硬的本领和不断突破，不断精进的自我要求，在从事售后服务工作的3年时间里多次荣获了体系以及部门级荣誉称号。

打铁还需自身硬，为区域赋能做贡献

随着客车新能源的不断进步和发展，赵培牢牢抓住了机会，不断丰富自身新能源知识，加上在车间积累的丰富的实践工作经验，周围的同事都称他为“新能源专家”。说起自身技能，赵培早在2015年就取得了“汽车修理电工高级工”，之后取得“汽车修理工二级技师”，获得公司新能源低压维修资质、汇川集成控制器故障维修资质、朗高驱动电机维修资质等。为了充分发挥自身优势同时为大区多做贡献，主动申请承接服务分公司自主赋能培训工作，从2022年至今，组织服务商、大客户、中心站培训等大大小小培训不少于百余场，前期意愿收集、理论实操培训、考核验证等组织的井井有条。2023年一季度，分三批组织了共计115人的大型专项电机维保培训，针对时下客户感兴趣的知识点，理论结合实际，一对一教学，获得了前来参训客户的认可，增加客户对宇通售后品牌的信任度。

控制风险，转危为安解决客户问题

作为售后服务人员要有一颗“时刻为客户着想”的服务之心。严以律己是他的座右铭，积极做好每一件事是他的行事作风，对事情拥有极高敏感性是他的做事习惯。今年3月，某客户反馈车辆发动机敲缸，经实车检查，是发动机气门脱落造成活塞粉碎。当时客户抱怨非常大并提出退车索赔的要求，赵培深知该事件的严重性和紧急性，于是迅速组织专人专班，建立微信群同步事情经过，同时积极拉动发动机厂家协调处理。当天就准确判断出问题所在，经过多次与客户沟通和协商，和客户达成一致，防止了问题恶化，将客户以及公司的损失减少到最低。经过三天的抢修，问题最终排除，客户也对处理结果表示非常认可。