按照市场惯例，校巴证的领取一般晚于上牌时间一个月。9月份为开学季，所以8月份车辆上牌的保障工作则是关键中的关键,售后服务人员也将上牌保障工作作为重点工作，确保达成客户满意。

       在8月7日广州悦安校车在车管所上牌时，被运管部门认为灭火器布置有问题，不予通过。重新办理要到9月份，再办理校巴证就要到10月份了。该客户跟学校签订的合同为开学用车，这也就意味着若今天无法完成上牌，将面临合同的违约，甚至会因此提出退车。得知此消息已是当天下午四点，经营大区客户经理郑响亮立刻与当地外服周瑞朋联系寻求支援，说明事情紧迫性后，周瑞朋没有半点迟疑，坚定的说道：“放心，我当尽全力保障客户上牌。”将当时自己的工作交接后匆匆赶赴车管所，客户不理解为什么我们的新车都上不了牌，也失去了耐心，离开了车管所。周瑞朋在赶来的路上，一边了解情况，一边稳住客户。通过和车管所沟通，车管所直接回绝，称：“你来了也没用，只能整改，否则不给通过。”一定要保证客户上牌，周瑞朋脑子中一直坚持这个信念，突然想起标准法规部的同事高冉，马上请求高冉再跟车管所做一次对接，最终确定车管所错将标准应用到了校车身上。还有希望，虽然已接近车管所下班时间，周瑞朋没有选择掉头回去，全速赶到车管所，并将此消息传达给客户经理郑响亮。

       到达车管所时距离下班还有3分钟，成败就在这几分钟，周瑞朋来不及多想，一路小跑，拦住执行民警，说明来意并诚恳地与执行交警进行法规的解释与沟通，最终在不懈努力下，已经换上便装的执行交警同意将车辆开回检测点，做最后一次的检测，车辆顺利通过检测。

       事后，客户紧紧握着周瑞朋的手，表示非常感谢，称没想到你们能在最后的关头突然出现，至少挽回了客户十多万元的合同违约损失，称赞宇通真是值得合作的伙伴！