12月2日，“我爱西安”旅游车队的王师傅和他的队友，将一面书有“服务接待  细致周到  解决问题  精湛高效”的锦旗赠送给西安中心站维修接待员吉师傅，感谢吉师傅和中心站服务人员十年如一日精心周到的服务，对他们的感激之情和赞扬之意溢于言表。

        最近一次王师傅因为车辆行驶途中有异响，所以致电至中心站，想看看到底出了什么问题，中心站吉师傅通过客户的问题描述，建议还是进站检查会更放心。于是沟通客户进站检查，并留有专门的维修工接待和处理。晚上9点左右客户车辆驶入中心站，因着急修车晚饭也没来得及吃，吉师傅先是给客户准备了桶面和火腿肠，并把客户引导至接待室休息，然后便和维修工一起相互配合，对车辆进行细致检查。最终发现异响是行驶途中车轮夹有异响导致，两人通力合作，午夜时分，车辆问题终于处理完毕，吉师傅还与客户进行了详细沟通，了解车辆状态，如有问题随时可联系中心站，客户很是感动。

        客户王师傅表示，10多年来公司的车辆一直在西安中心站进行维修保养，无论何时何地，只要车辆出现故障打电话到中心站，联系到吉师傅时，吉师傅总能急客户之所急，最快时间内协调资源，快速解决问题，服务相当周到，他个人和公司领导对此都非常认可，特送一面锦旗表示感谢！