经过一年半的历练，我从一名实习生成为了段长，可以说收获良多。

我的困惑有了答案

刚到岗实习时，我一直不明白为什么员工会心甘情愿地听从安排？后来，一件偶然的事给了我答案。

一次，承装流水线反馈某公交车后围缝隙较大，需要调整后挡风玻璃位置。方案的落地需要承装、焊装多方的支持，领导便把跟踪方案落实的任务交给了我。我心里直打鼓“我一个新人，大家会听安排吗？跟大家都不熟，该怎么跟他们打交道？”

我把顾虑告诉了领导，他告诉我说：“作为管理人员要有自信，只要你安排得对，大家就会听。”吃了定心丸之后，我先自己梳理了任务项、目标、分工及注意事项，然后开始跟各方逐个沟通，过程中虽然有一些小插曲，但方案最终也顺利落实了。

经历了这件事我也明白，大家的目标都是一样的，那就是想办法让客户对我们的产品满意。只要目标一致，大家就能拧成一股绳。

要把问题一次性解决掉

去年9月份我成为了段长助理，有一次我接到市场反馈，ZK6907H车型摇把安装不紧，使用时容易脱落。

原来，安装摇把时需要使用定位样板，可定位样板使用不方便，费时费力不说，精度还不足，容易安装不到位。于是我协调人员和物料，对定位样板做了改进。本以为事情到此就画上句号了，师傅这时却提醒我，这个问题其他车型涉不涉及。我重新查看现场才发现，有7种车型也存在一样的问题。随后我又结合工艺人员，对其余的定位样板全部做了改善。

这也让我明白，要多收集客户意见，不断改善产品质量，同时凡事要多考虑一点，确保问题一次性解决。

（焊装车间 杨澳华）