今年3月以来，受春汛和大面积冰雪融水影响，哈萨克斯坦遭遇了80年以来最严重的一次洪水，范围涉及北部与西部地区近10个州。当我听到新闻报道，已有近7000栋住宅房屋被淹、近12万人被疏散时，仍感觉不可思议，作为中亚最大的内陆国，年平均降水量只有200至300毫米，却没能躲过洪涝灾害。

洪水初期，受灾地区一片汪洋，道路全部封锁，根本无法进入，我们便第一时间与受灾地区客户建立应急联系，每天通过电话、群聊等方式了解车辆及客户受灾情况。我们每天也通过各种渠道，收集当地的受灾情况以及道路恢复情况，确保灾情缓和后，能第一时间前往客户那里给予援助。

期间，当了解到客户的部分车辆被政府征调转运受灾群众时，我们是既骄傲又担心，骄傲的是我们宇通车在这次洪水中充当救援车辆，向外界证明了我们的产品品质，担心的是车辆在救援过程中是否会出现问题。每当听到客户反馈车辆一切正常时，我们紧张的心都会得到一丝舒缓。

4月中旬，哈萨克斯坦国家公司向公司提出申请，向当地受灾区域捐赠相关生活物资，并对客户车辆开展隐患排查，免费更换电器件，得到了公司的大力支持。当时，商家得知我们采购的生活物资是要送往灾区时，又多赠送了我们40件饮用水，让一同转送给灾区人民，商家说：“你们国外的企业都给我们灾区援助了，我们当地人也应该贡献一份力量，这让我们十分感动。

宇通向当地受灾区域捐赠生活物资

4月下旬，得知灾区可以进入后，4月29日晚上8点装完物资后，我们便快马加鞭前往灾区。沿途随处可见洪水过境的痕迹，一片狼藉，市区内仍有大型抽水泵在往外抽水。到达客户那里后，我们顾不上休息，立马投入到物资分发中。下午，我们代表公司与当地公交协会主席，一同前往临时安置点慰问了受灾群众，看到外国人来捐赠物资，居民们的表情带着惊讶，反复向我们表示感谢，话语中也几度哽咽。

物资分发完后，我们向客户收集了所有涉水车辆信息，并告知客户我们将对车辆逐一排查，保证车辆全部恢复正常。由于部分车辆已投入运营，我们便利用晚上客户收车时间对车辆展开排查，针对受损的车辆免费为其更换元器件，修复后第一时间将车辆情况及维修信息同步给客户。

宇通人正在对涉水车辆进行排查

当地公交协会主席在当地电视台的报道中提到，“两年前北哈州政府向宇通公司购买了100辆车，虽然现在车已经超质保期了，但每次出现问题时，他们都会尽可能提供帮助，宇通的服务做的很好。这次洪水，宇通公司又赠送了物资和配件，非常感谢他们的援助”。听到这些，作为宇通人的我无比自豪。

洪水无情，人间有爱。宇通将一直和哈萨克斯坦在一起，同时也希望当地洪水早日退去，民众早日恢复正常的工作生活。

（中亚区 许家鑫）