他牵头全力满足了客户的紧急提车需求
发布时间:2024.10.28
8月7日晚上,物流管理处送车管理员周俊超接到反馈,某客户提出紧急提车需求,要求在8月10日把67辆校车全部送到广东佛山。
按照交车流程,需要先经过财务流程审批,然后再领取随车资料、办理保险和临时牌照、组织车队人员并开展安全培训,最后才能从成品车库提车发运,业务环节多、时间长。不仅如此,从郑州到佛山约1500公里,路上也要花费不少时间。周俊超评估后,发现如果按照正常流程处理,最快也需要4天才能送达,时间根本来不及。此时,周俊超心急如焚,连夜组织送车管理组成员,一起开会讨论对策。
为了节省时间,周俊超重新梳理了交车流程,决定在等待流程审批的同时,先提前做好随车资料准备、保险办理、组织车队及培训等工作。当晚,他牵头成立了送车小队,给大家做了分工后,就连夜紧锣密鼓地开展各项工作。周俊超协调了67名驾驶人员,按计划分为5个小组,分别规划了行驶路线;同时,他又联系保险公司提前办理保险,并协调人员准备好随车资料。
8月8日一大早,周俊超就组织所有驾驶员来到车辆发运地点,进行安全培训,并讲解注意事项。上午10:00,一切准备工作都完成了,可流程却因为一些特殊原因还没有通过,这让时间变得更加紧张。
于是,周俊超紧盯流程审批进度,沟通各审批节点负责人。直到下午18:00,流程刚一通过,周俊超便带着所有人立马行动起来,快速办理了临时牌照,并从成品车库提车。得益于前期做好了充足准备工作,不到2个小时, 67辆车就全部完成了发运工作。
但周俊超明白,更大的挑战还在后边,接下来,最重要的是怎么保证这67辆车准时、安全地到达1500公里外的佛山。过程中,周俊超时刻绷紧弦,他一边跟进车辆行驶进度,一边通过车联网监控平台实时了解车辆状态。就这样,他白天盯车辆运行时长和车队休息时间,防止司机疲劳驾驶,晚上梳理所有车辆到位情况,把握送车进度。
最终,经过大家的不懈努力,8月10日上午,67辆车全部提前送达广东佛山,客户表示十分满意。面对客户的紧急需求,周俊超快速响应,全力协调资源,给客户交出了一份满意的答卷。
(物流管理处)