5月28日，随着全国两会顺利落下帷幕，238辆宇通客车也圆满完成全国两会的服务任务。看着一辆辆宇通车载着两会代表驶出会场，大家心里都升起一股自豪感。

　　早在今年2月，公司就开始了保障两会用车的准备工作，售后服务部的部分同事提前到达北京市场，对客户车辆进行检修排查。4月底，国家正式公布了两会召开时间，公司两会服务保障团队迅速集结，赶到北京。

　　以往我们还有机会作为随团保障人员，在两会过程中对车辆进行检查。但这次受疫情影响，会务组严格控制外围随团保障人员数量，取消客户保障人员入团资格，我们无法直接接触车辆，因此大家更加认真地面对此次摸排检查。

　　本次两会中的宇通用车主要来自三家大客户。为了防范疫情风险，我们自带干粮，对全部上会车辆及备用车辆进行细致点检。由于车辆没有集中停放，大家只能联系司机沟通检修时间，抓紧时间“上门服务”，确保会前车辆零隐患。考虑到夏季气温炎热，团队还专门对车辆的空调系统进行二次检查升级。

　　对所有车辆检查完毕后，5月10日，在会务方的要求下，所有车前往指定地点进行二次检测，我们也跟随客户进行保障。当天上午，客户车队人员朱师傅看到我们就喊：“吴经理在吗?车辆空调面板我好久没用过了，怕操作不熟练，再给我培训培训吧?”说话间，在场的其他车队人员也都提出了培训需求。

　　原来，受疫情影响，客户的运营车辆较少，部分司机师傅是临时从其他车队借调的。疫情期间必须保证参会司机人员的绝对安全，因此无法组织集中培训，怎么办?经过现场商议，大家决定对客户车队的几位车队长进行培训，由他们再分批次培训本车队的司机人员。针对重点零部件的保养、车辆故障的应急处理方法，我们录制成微信小视频转到车队群供大家观看，有疑问先进行线上沟通。好在司机们都经验丰富，一天的时间就完成了所有培训，大家也表示都已经全部掌握。

　　在两会开始前，团队所有人员被分在25个服务保障驻点附近，做好应急保障。车辆8:00左右从驻地出发，大家每天6:30就向司机发送提醒检查车辆的信息。

　　值得一提的是，在我们团队中，有近一半同事是首次参与两会服务用车的保障。虽然是首次接触，但是大家都十分认真，团队负责人李正卿和周明辉还在保障任务开始前专门召开全体动员会，并提前对大家进行了相关培训。

　　本次两会用车中，宇通共有238辆客车参与服务保障，在客车整体服务用车中占比达66.7%，其中102辆T7成为两会唯一中型高档公商务用车。看到公司车辆被如此重视，大家心里都很自豪，工作时也特别有劲儿。我们会继续努力，将这一次服务两会的标准作为之后工作的标准，立足宇通平台，发挥个人价值!

　　(两会服务保障团队)