宇通人故事

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坦桑尼亚:小国里的大天地

发布时间:2021.08.30

  如果随便找一个同事问,是否愿意到坦桑尼亚工作,恐怕很多人第一反应是:坦桑尼亚在哪里?

  坦桑尼亚位于非洲东部、赤道以南,那里有着丰富的矿产资源。得益于之前海外宇通人打下的客户基础,宇通车在当地的口碑很不错。

  今年3月,我开始负责坦桑尼亚市场,当我身穿防护服,战战兢兢走出当地机场时,前来接机的海外融资同事高春晖热情地欢迎我。去酒店的路上,我正计划歇一歇,高春晖笑眯眯地说:“明天我会跟首都某客户沟通融资方案,咱们一起拜访客户吧。”没有丝毫拖泥带水,我在坦桑尼亚的征战生涯就此开始。

  客户的事,没有小事

  与国内不同,当地每周六上午也是工作时间。不过,为第一时间响应客户需求,通常大家也不在意是工作日还是休息日。

  坦桑尼亚政府前期的防疫近乎“放养模式”,当地很多居民根本不戴口罩,更别提打新冠疫苗。6月初,坦桑疫情形势愈发严峻,我们严格遵循公司防疫政策,非必要不外出,约见客户优先选择通过邮件、电话。

  一次在与客户A电话沟通时,我感觉他说话的声音与之前不一样。后来客户A主动说,他已经进行了核酸检测,只是嗓子发炎。当地医疗条件差,我们几个商量后,将从国内带来的药物寄到客户家里,他非常感动,直夸中国人有人情味,宇通是他的“Hardcore friend and Cooperation partner”(铁杆合作伙伴)。

  身处瞬息万变的市场,我们经常面临各种突发状况。不久前,客户B打来电话,表示要采购一批车,还透露友商也在谈判中。事关重大,我与融资客户经理胡志豪决定与客户当面沟通。

  客户B所在城市距离首都约500公里,我们连夜开车前往。坦桑尼亚基础设施较差,很多路都是“探索”出来的。于是,我们驶过坑洼不平的山路,还途经近乎没有路的无人区,终于在第二天凌晨赶到。简单在车上眯了一会儿后,我和同事就守在约定地点。当了解到我们连夜开车500公里赶到,客户十分惊讶,并表示此时友商还没回复他消息。趁热打铁,我们当时就与客户草签了购车合同。

  在坦桑尼亚遇见的“老铁”们

  在那里久了,我们与当地的中国人也建立了比较好的关系。坦桑尼亚的达累斯萨拉姆,有一家中国人开的服务站,老板姓杜。他性格很好,还能说一口流利的当地官方语言——斯瓦西语,人称“杜大师”。一次接到车辆故障的消息,服务经理朱洋洋,赵乐辉计划连夜赶过去,杜大师知道后主动要加入。这种主动协助我们工作的事经常发生,让我很感动。

  坦桑尼亚的民众很淳朴。一次拜访客户,我们的车坏在乡间小路上,便临时拦了一辆拖拉机,把车拖到附近小镇。小镇上有我们的一个客户,他帮我们介绍了租车资源和司机。本以为接下来会顺利,但由于天太黑,司机没看清减速带,车速太快,车胎一下子爆了两个,我们又被困住了。感谢当地群众,在我们试着蹭车时,素不相识的他们都爽快答应了。这真是一趟难忘的“非囧”之旅。

  坦桑尼亚国土面积约94.5万平方公里,相较于中国,面积不算大。这里有非洲第一高的乞力马扎罗山、优美的自然环境,也有不那么好的通讯网络。每次给家里打视频电话,经常是计划沟通五分钟,却要来回拨打四五次,耗时十分钟甚至更久才能说完。出国后我还学会了做饭等技能,这也让家人很欣慰。

  有时与客户沟通多次,却仍然吃“闭门羹”,这让我感到失落和沮丧。但每当看到街上行驶的宇通车,每一次和兄弟们一起赢得客户满意时,我都觉得奋斗是有意义的。

  坦桑尼亚面积虽小,但我们奋斗的天地却很宽广。

(邹凯,写于坦桑尼亚首都多多马)

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