服务故事

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深夜驰援解困局,宇通服务暖人心

发布时间:2026.01.21

19日晚9点,宇通直营服务站接到太原客户紧急报修:车辆突发故障,需要尽快维修,否则将影响次日作业安排。站点立马把情况同步给了维修工任彦勇和褚瑞兵,此时二人正在家中休息,看到消息后,他们迅速整理好维修工具,奔赴现场。

晚上10点,任彦勇和褚瑞兵抵达维修现场,立即对故障车辆展开全面排查,很快确定故障原因是车辆风机的电机损坏,需要更换零件。现场照明条件有限,二人便用手机照亮,每一个动作都精准娴熟。经过三个小时的连续奋战,他们终于成功把损坏零部件拆卸下来。随后分工协作,一边固定电机位置,一边梳理线路、紧固螺丝,不敢有丝毫马虎。直到凌晨2点,车辆故障终于解决,任彦勇和褚瑞兵启动车辆,确保没有问题后才放心离开。第二天早上,客户看到维修好的车辆非常高兴,特地致电宇通售后,对连夜驰援的维修团队表达了诚挚的感谢。

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