1月16日上午，售后经理沈贵堂由A市开车去往B市拜访客户，10：40左右行驶到B市某大道的时候，沈贵堂发现一辆外地牌照的宇通大巴车开着双闪停在路边。

此时正是春运期间，沈贵堂估计车辆出现故障，抓紧在大巴车后面停了下来，支起了三角警示牌。他发现司机师傅在舱体边上发呆，他过去表明自己身份后，司机告知忘记充气，车辆天燃气压力不足，车跑不起来。了解情况后，沈贵堂迅速想到附近1公里处有B市公交内部加气站。他考虑到该站内有个修理厂且客户关系不错，随即让司机上车慢慢跟在自己车后面。

抵达公交内部加气站后，沈贵堂随即联系公交客户的机务及修理厂出面沟通，前前后后不到15分钟时间沟通完成。随后他们给客户进行了加气，加气完成后大巴车司机万分感谢，表示今天如果没有遇到沈贵堂肯定要找车来接乘客，会有很大损失。两人加了微信后，大巴司机要求发红包，被沈贵堂拒绝后又从车上拿下来一条烟想送给他，也被沈贵堂婉拒了。大巴客户反馈宇通售后就是了不起，回去要把这件事讲给同事听。

晚上18:30该客户发了朋友圈：“宇通客车真牛！车燃气压力不足，停在路边，没一会宇通售后经理竟然出现在了我的车后面，带我到附件内部加气站加气，全程10分钟沟通完成，今天遇到贵人了……“