西藏某高原机场海拔4300多米，近日宇通向这里交付了一辆机场摆渡车。考虑到这是机场摆渡车第一次服务高海拔地区，为做好服务保障，在当地形成良好的示范效应，国内售后服务处决定安排专人前往。机场摆渡车服务管理模块的张永和冯虎两位同事，开始了他们的高原服务之旅。

接到任务时，西藏当地正处在疫情管控阶段。面对这一情况，为保证机场摆渡车服务高原机场的效果，张永和冯虎他们没有犹豫，收拾行囊，即刻出发。

抵达目的地后，张永和冯虎就在机场附近找了个简易房，按照当地管控政策隔离。由于机场还没有完全建设好，属于试运行阶段，附近的吃饭、住宿环境也非常受限，生活用品、被褥和氧气等都需要自己想办法解决。甚至由于昼夜温差大，晚上他们还常常被冻醒。

在这期间，张永和冯虎一边要克服生活上的难题，一边还要跟进机场摆渡车的运输进度，与客户对接如何卸车，以及远程处理其他区域的售后业务，相关工作也没有耽误。隔离结束，他们立即到达机场，配合客户卸车，对机场摆渡车开展系统点检，针对司机进行安全驾驶及车辆操作培训。由于是第一次来到高海拔地区做服务，到这里后他们的身体也出现了高原反应，工作的挑战也大了很多。

在服务现场，即便是感到头疼，喘不上气，张永和冯虎也没有降低服务工作的标准。他们咬着牙坚持，一点点为客户介绍车辆使用注意事项，并跟车和客户在机场里运行车辆。驾驶操作要注意什么，哪些部件需要定期检查保养，都逐一交代清楚。在他们的努力下，机场摆渡车在机场试运行过程中表现良好。宇通人敬业、不怕困难的做事风格，也赢得了客户的认可。而对于整个过程中的付出与艰辛，张永和冯虎觉得非常值得。