2025年1月26日晚10点左右，宁波市象山县一批乘客乘坐宇通客车返乡途中，车辆在象山至宁波高速公路上突发故障抛锚。当时乘客情绪比较激动，驾驶员紧急联系了宁波宇通售后服务经理李刚。李刚接到电话立即响应，首先迅速安抚客户情绪，核实排查故障情况，又在最短的时间内安排巡回组人员携带配件赶赴现场，快速解决了车辆问题，最终确保乘客如期返乡。

　　李刚的专业服务和高效应对，不仅化解了危机，也赢得了客户公司的信赖和赞誉。客户表示宇通非常靠谱、有求必应!