2011年至今，张奇在售后服务岗位上已经是第13个年头。回想起从刚毕业入司的懵懂、好奇、无所适从到如今能独当一面。过程中有收获、惊喜，也有教训、迷茫。面对公司发展的新形式，他依旧告诉自己需更加努力，不断提升自己综合能力，为自己家庭更好的生活，更为宇通事业贡献自己的力量。 

全心全意，获得客户信赖

作为售后服务人员能够得到客户的认可就是自己最大的成就，他始终全心对待每一个客户，也始终用自己的真心换取客户对宇通服务的认可与信赖。2021年某客户接到承接河北省两会用车任务，会议召开几天前张奇就与服务站人员一起将所有保障用车做了全面的排查，确保两会期间车辆运行正常，但就在两会即将召开的前夕，客户反馈其中一辆车的前风档玻璃被碰裂了。需求紧急一刻耽误不得，张奇一边协调供应商获取同型号物料，一边寻找物流资源确保能够准时安全送达，经过多轮的沟通和反复的确认，前风档玻璃最终准时顺利抵达石家庄，张奇全程跟进玻璃安装进度和效果，确保无问题这才松了一口气。最终车辆顺利进入驻地完成两会保障任务，两会结束后客户发来感谢信，客户领导表示宇通的服务值得信任和依靠。

追求进步，持续学习提升

作为一名市场一线服务人员，张奇深知在宇通的平台上如果想做的好，做出成绩来，靠投机取巧，耍小聪明是不可能长久的，唯有热爱自己的这份工作，持续的前进才能做得更好，走得更远。客车技术不断更新，从之前需要掌握燃油车辆发动机、变速箱到现在普及的新能源车辆的三电系统、CAN、控制单元，知识不断的更新，他始终保持学习的态度，利用自己的闲暇时间学习新知识，找课件、找资源，掌握新能力。他说：“服务人员要及时的认识到自己的专业技能短板和优势，更要时刻保持学习态度，查缺补漏。”近两年公司提出直服和利润中心策略，如果不能深刻理解和学习，就会跟不上公司的节奏，导致所负责的市场工作开展效果差。作为一名党员，同时也作为分公司的组长，张奇带领着自己的团队成员时刻准备为组织贡献正能量，持续学习和进步，为组织添光彩。