服务故事

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平凡的售后人

发布时间:2023.03.30

凌晨三点,万籁俱寂,郑州中心站的维修师傅陈宾和丁生本还在车上忙碌着,他们这次的任务是给某客户的300台公交检查三电系统。这已经是他们工作的第二个夜晚,为了不影响公交车白天的运营,两位师傅只能选择在晚上公交停运后开始作业。做好记录后,他们便开始作业,熟练地检查着车辆问题。这已经不是他们第一次在夜间作业,事实上,由于宇通客车客户的运营特点,许多直服工作的开展都需要在夜间进行。为了更好地为客户服务,宇通推出了24小时服务模式。

凌晨六点,公交车司机师傅们开始上班了,而忙碌了一晚上的陈师傅和丁师傅这才回到车里,躺在车上倒头大睡。他们没有选择在酒店休息,是因为公交车停靠的地点不同,也许他们稍后就要赶往下一个地点开展直服。因时间宝贵,只能抓紧机会在路上稍事休息。就这样,经过三个晚上的奋战,两位师傅终于完成了这300台公交的作业。

星光不问赶路人,正是这些默默付出的人,撑起了宇通售后的口碑。不管前路多么坎坷,时间有多么晚,天气多么恶劣,宇通售后始终为客户保驾护航。

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