2025年4月1日，甘肃某旅游公司客户反馈一台车辆在甘青大环线上行驶时突发故障，如不及时解决需要倒团。客户非常着急，致电宇通售后服务人员戴林刚寻求解决办法。戴林刚与客户进行初步沟通后，迅速安排维修人员陆泽虎连夜赶往故障地。陆泽虎到达后立马排查检修车辆问题，车辆修好后，为确保客户车辆运行无异常，陆泽虎全程进行跟车保障，最终客户车辆于4月4日抵达兰州，顺利完成本次大环线行程。4月9日，客户专门赠送锦旗给戴林刚和陆泽虎，对他们专业高效的服务表示高度认可。