4月23日下午，客户车辆在漳州行驶途中突发离合器故障，车上载有乘客且天色已晚，客户十分焦急，担心车辆无法及时修复、耽误后续行程。

宇通服务人员苏建和接到客户报修需求后，迅速响应、主动担当，第一时间携带所需配件驱车前往车辆抛锚位置。抵达现场后，苏建和一边耐心安抚客户情绪，一边快速开展检修作业，高效完成故障维修。车辆修复后，苏建和又跟车十几公里确认车辆无问题后才返回。

凭借极速响应、专业高效的维修能力和认真负责的服务态度，苏建和及时化解了客户燃眉之急，让客户真切感受到宇通售后的暖心品质与专业实力，由衷称赞：“宇通售后就是靠谱！”