2025年2月，宇通售后服务人员李刚接到消息称一辆客车在湖州高速路口突发故障抛锚。

  了解到维修故障所需的配件只有宁波有库存后，李刚立刻前往服务站确认配件情况，随后便携带配件在深夜驱车出发。经过两个小时的奔波，终于在凌晨1点将配件送达了现场。当满身寒气的李刚出现在故障车辆前时，被困多时的乘客们深受感动，时值春节期间，他们原以为维修会困难重重，行程也会受到影响，没想到宇通售后能有如此高效的响应速度。在维修人员争分夺秒的努力下，车辆很快修复如初，乘客们的行程也丝毫未受影响。

  事后客户激动地表示：“这次真是多亏了李经理和宇通售后，这么冷的天连夜送配件，服务又快又贴心！”