5月10日，泰安某客户车辆突发故障，经查询，维修故障所需的配件在各仓库均处于短缺状态。面对客户后天急需用车的迫切需求，宇通售后服务人员林峰迅速行动，紧急求助广西区域负责人郑乾给予协助，郑乾接到需求后立即安排人员奔赴玉林市玉柴厂家。拿到配件后，工作人员马不停蹄，先乘火车赶回南宁，又搭乘飞机将配件送往济南。济南站服务人员王二锋在机场接到配件后，直接驱车连夜送往泰安。考虑到客户公司无夜班维修工，林峰提前协调济南站维修工张新华前往协助。

  当配件送达泰安时已是晚上九点，张新华与当地外服经理郭天仪顾不上舟车劳顿，立即投入到紧张的装配调试工作中。经过五个小时的奋战，直至深夜两点，终于完成全部工作。

  此次抢修行动，各服务公司及站点人员紧密配合，克服重重困难，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的高度赞扬。