7月18日，宇通售后服务热线接到客户反馈，其在张家界运营的车辆遭遇交通事故，需进厂大修。收到反馈后，张家界直服站第一时间启动事故车辆应急抢修机制。当时正值张家界旅游旺季，营运车辆每停运一日，都会产生高额的经营损失。为最大限度降低客户经营损耗，站点迅速统筹调配区域备件资源，同时安排专属服务人员对接保险公司，全程跟进定损勘验、资料提交、理赔协商等各项事宜，免去客户往返奔波处理保险流程的麻烦。

与此同时，维修班组采取错峰加班施工模式，同步推进钣金修复、底盘校正、配件装配、整车检测全工序，仅用时8天便完成车辆全部维修工作并交付，维修周期远优于客户心理预期与常规维修时效标准。

高效快速的抢修效率、一站式代办保险的贴心服务，大幅减少了客户停运造成的营收损失，客户对我司的响应速度与专业服务高度认可，专程赠送锦旗表达感谢。