宇通服务人员钟新宇在工作中主动拜访客户，收集客户反馈的各类问题。他始终坚信：每一份信任都值得被用心对待，每一位客户的需求都值得被深度回应。

针对杭州某批量车客户，钟新宇结合杭州标准站的服务经验，量身打造了个性化的服务方案。从车辆特殊配置的定制需求，到运营过程中可能遇到的技术难题，再到配件储备的科学规划，他都带领团队进行了深入细致的研究，最终给出了一系列切实可行的解决办法。这种 “量体裁衣” 式的服务，让客户深刻感受到了宇通的重视与关怀。

宇通的服务关怀，从未止步于车辆投入使用的那一刻。钟新宇及其团队坚持不定期走访客户，主动了解车辆运营状态、驾驶员操作感受等细节，认真记录每一个反馈，并结合实际情况提供专业的建议与指导。

这份持续的用心与专业，赢得了客户的高度认可。客户不仅赠送锦旗表达谢意，更在其官方公众号上对宇通售后团队给予了盛赞。这是对宇通 “以客户为中心” 服务理念的最佳印证 —— 选择宇通，不仅是选择了可靠的产品，更选择了一份全程相伴的安心与信赖。