10月4日晚9点，正值假期出行高峰，昆明某旅游市场客户反馈车辆在前往大理途中突发故障。接到反馈后，大理站快速响应，远程引导驾驶员安全操作，把乘客送往酒店，优先保障乘客行程不受影响。晚上11点半，故障车辆安全抵达大理站。大理站立即组织人员连夜抢修，经过近2小时的作业，终于于次日凌晨1点半成功排除故障。

本次紧急维修不仅避免了客户的换车损失，更成功规避了潜在的行程延误与投诉风险，切实保障了客户的核心利益。客户对宇通售后服务高效的应急响应能力与专业的服务水平给予了高度认可，并特意赠送锦旗以表感谢。