宇通客车售后服务人员姜永辉面对客户问题及需求，以高效的行动、专业的态度赢得客户满意，为客户的服务体验保驾护航。

9月的一天上午9点半，姜永辉接到山西服务工程师的电话，山西某客户车辆两个后制动盘损坏，造成客户停运，客户十分着急，最终落实辽宁区域有现货。姜永辉核实发现沈阳经销商有实物，在拿到配件后准备给客户寄出，却又出现了新问题—配件超重。两件刹车盘上百斤，飞机、铁路均不能运输，开车行驶1190多公里也需要14小时。

为不让客户需求掉地上，姜永辉想到乘坐火车携带配件。随后姜永辉定下沈阳到北京的车票，凌晨两点再乘坐到太原南站的火车，最终于第二天凌晨4点半抵达太原。当客户看到风尘仆仆的姜经理带着上百斤的制动盘时，对我司服务给予了高度评价，并感叹也只有宇通才能有这样的服务。