8月16日晚22:45，青海某旅游市场客户在驾驶一辆载满游客的大巴行至化隆县青沙山路段时，车辆突发故障。当时客户正着急送游客前往西宁的酒店，同时面临高速凌晨2-5点限行的时间压力，情况十分紧急。

接到客户报修后，宇通西宁直服站维修技工哈国海、兰国平第一时间响应，根据故障描述初步判断故障原因并制定解决方案，紧急调配所需配件连夜驱车赶赴现场救援。最终于次日凌晨 1 点前成功将故障解决，助力客户在限行前顺利抵达了目的地。

此次救援避免了游客投诉、倒车、行程变更等潜在损失，以高效专业的服务赢得了客户的高度认可。为感谢宇通售后服务的硬核保障，客户特意赠送锦旗表达感谢，称赞宇通服务 “急客户之所急、解客户之所忧” 的责任与担当。