10月21日凌晨四点半，宇通服务人员赵克楠接到客户紧急反馈，称其车辆有配件损坏，而当日七点客户还有重要行程，需要立即处理以避免耽误。接到反馈后，赵克楠第一时间对接配件供应渠道，确认配件库存情况与调拨方案，同时联系维修人员协同处理。为最大程度缩短流转时间，他亲自上门取件，以最快速度将配件送达车辆现场，全程高效推进维修工作，最终保障客户在出发前顺利将车辆修好，确保了行程如期进行，圆满解决了客户燃眉之急，得到客户认可。

从凌晨紧急响应到精准高效处置，宇通服务始终坚持“以客户为中心”，用覆盖全国的服务网络、24 小时响应的服务态度，为每一位客户的出行保驾护航。