7月10日，国内售后服务处的配件客户经理冯克庆和客户服务经理魏瑞，一起出门拜访客户，两人站在十字路口等车的时候，突然看到有一个骑着电动三轮车的人，在红灯的情况下加速冲出了路口，紧接着就把斑马线上一位老人撞倒了。车子把老人撞出了一段距离后，车轮又压到老人的腿部，这才减速停了下来。

看到这一幕，两人没顾上多想，赶紧跑上前查看老人的状况。老人受伤比较严重，头部、腿部等多个地方都出了血，挣扎着想自己站起来却使不上力气。由于不清楚老人身体的具体状况，两人不敢贸然搀扶，便让他躺在地上不要动，并立即拨打了120急救电话，告知救护人员准确的事故位置、事故原因、老人受伤情况等信息。挂完电话两人才发现，肇事者不知道什么时候，趁着大家不注意开车溜走了。没办法，冯克庆和魏瑞赶紧拨打了110报警电话，将现场的详细情况描述给警察。

在等待救护车到来的过程中，老人一直在喊着疼，冯克庆一边安抚老人情绪，一边询问老人家属的电话。可是老人因为年龄太大，记不清楚家人的联系方式，身上也没有带手机，冯克庆和魏瑞只能不停地安慰老人家：“别担心啊，120很快就到了，没事的！”

这时，围观的路人越来越多，担心会出现其他意外情况，对老人造成二次伤害，冯克庆和魏瑞便将老人家围住，并引导路人和车辆往旁边走。过了一会儿，120救护车到达现场，冯克庆和魏瑞又协助救护人员，小心翼翼地把老人抬到救护车上。确认老人没有生命危险后，两人这才松了一口气，匆忙离开去拜访客户。

拜访完客户，冯克庆又接到了110 的回访电话，冯克庆详细讲述了事发当时的情况，听完前因后果，电话那头的警察同志对冯克庆和魏瑞赞不绝口！