2023年4月四川某客户反馈运营的车辆无缓速器、制动盘高温问题。因客户运营的道路为山区道路，继续运营会有极大的安全风险，客户要求宇通第一时间修复车辆，并承担停班损失费。

四川同事在接到客户反馈后，落实到维修车辆所需要的缓速器电子控制器只有洛阳供应商有货，发送顺丰航空也需要3天左右才能到达西昌。为尽快修复车辆问题，需要人员携带配件从洛阳送到西昌。李文斌在了解到紧急情况后二话没说，一边紧急订票，一边赶往洛阳供应商处取配件，在确定当天无前往成都的高铁后，乘坐了第二天最早的高铁将配件送往四川成都，终于在下午15点将缓速器控制器交到四川同事手中，车辆问题得到解决。

2023年7月洛阳区域新购24台宇通旅游车，分布在5家公司，个体车主、股东和驾驶员超过30人。李文斌第一时间对接客户，并全程陪同客户新车接车和上户。通过与终端用户一对一服务衔接、实车培训讲解，帮助客户正确使用车辆。确保新车上户期间问题快速解决，让客户感受到宇通售后服务与竞品车辆服务差异，与新车客户建立了深厚的情谊。