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三天连轴转,他的专业高效得到客户认可

发布时间:2025.11.07

9月份,服务工程师吴函洋在苏里南拜访某客户时,听客户提到了一个烦心事。原来,该客户的36辆公交车原本在市区运营,近期新增了山路线路。车辆最高限速是根据市区路况设置的,司机们习惯了高速驾驶,在蜿蜒山路上不得不频繁猛踩刹车,导致刹车磨损加速。“必须把最高限速尽快降下来,不然我们都不敢让车跑山路了!”客户的语气里满是焦急。

根据客户需求,要在一周内完成36辆车的整改。时间紧迫,吴函洋了解情况后,第一时间联系国内技术人员,通过线上沟通整改方案,最后确定把车辆最高限速下调至80km/h。

接着,吴函洋先协调了2辆车进行试点整改。他先通过专用设备调整发动机参数,再逐个排查传动系统等相关部件,确保参数调整不会对其他部件造成影响。过程中,吴函洋还想到一个细节,发动机参数中的后桥传速比,直接关系到车辆的爬坡动力。如果设置不合理,速度降下来后,车辆可能在山路上动力不足。为避免这种情况,吴函洋决定进行实车测试。他亲自跟车,在客户车辆运营的山路上进行验证,确保车辆调低限速后依然有足够的爬坡力。

确定方案可行后,吴函洋便开始全面推进整改。为了不影响客户正常运营,吴函洋每天都趁着早晚时间整改。更麻烦的是,部分车辆分散在不同的山区运营,他需要不断奔波于各个地点,争分夺秒地整改车辆。

就这样,在吴函洋的努力下,最后仅用3天便完成36辆车的整改。客户验收后非常满意,由衷地竖起了大拇指。

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