前期，贵州某客户在考察多个厂家后，一次性采购公司200台纯电动公交车。这是贵州西部地区大批量采购纯电动车，该批车的运行情况，将为贵州其他地级市纯电动车辆推广提供数据支撑，大区业务对此非常重视。作为该市场的服务人员，王丹丹肩负着重要的保障责任。

　　车辆到达市场后，王丹丹首先对客户方驾驶员进行理论及实操培训，使其初步掌握车辆的各种性能。随后，他拉动公司资源成立售后保障小组，保证接车及上户过程中的所有问题均能被快速解决。从早上5点到晚上10点，他全程跟踪卸车，保证检测站的验车进度。

　　车辆上线运行前，王丹丹提前与客户方技术部对接，根据充电站建设进度协助客户合理规划线路,并帮助其完成调试工作，保障车辆顺利上线。随后他对客户方的驾驶员和维修厂进行相关培训，保证车辆能够被正确使用。

　　车辆上线后，王丹丹安排专人到线路上蹲点，纠正驾驶员的不良驾驶习惯;他还开展客户沟通座谈会，对车辆使用及维修过程中出现的问题进行通报并制定解决措施……

　　在有效保障下，该批车运行稳定，客户口碑良好。王丹丹定期把车辆运营信息同步给业务，为贵州其他市场的纯电车辆推广提供手资料。鉴于车辆良好表现，贵州多个地级市公交公司董事长，亲自带队来调研车辆运营实际，客户也极力推介宇通。目前，公司纯电车辆在当地的推广取得了突破性成效。

　　(售后服务部)