前不久，底盘事业部悬架设计师任中亚，被评为公司一季度质量标杆。在开展质量工作中，任中亚感受最深的是，无论该项工作是自己主导的，还是处于“灰色地带”，只要看到了问题，都要想办法解决。

　　前段时间，任中亚接到售后同事反馈，某外销客户的批量车安装悬架后，悬架内的高度阀出现支架变形等问题。客户认为精益达底盘事业部的悬架有问题。

　　悬架物料状态和安装位置均经过客户方技术人员确认，怎么成了悬架的问题呢?任中亚在数模中进行校核，发现理论上不会出现问题。

　　但客户认准问题与我们的产品有关，仅以此答复客户，对方肯定不满意。任中亚决定想办法帮客户解决该问题。由于高度阀是客户指定物资，前期他没有接触过，为查明问题可能出现的原因，他向客车制动技术、工艺等同事请教。售后同事也一直协助他复盘问题，最终他们确认问题是由于客户对高度阀装配不当导致的。

　　这些举动赢得了客户好感，该客户后来多次主动下达订单。任中亚认为，无论是否自己原因造成的质量问题，只要对客户使用、对品牌形象造成影响的，就必须主导解决。

　　(底盘事业部 刘冰杰)