11月初，新藏川服务分公司客户服务经理贺圣洁通过日常拜访某客运公司总经理了解到，该客户在2018年底购买的34台宇通纯电动公交车已使用5年，近期部分车辆存在续航不够用的情况。客户总经理担忧该批车辆电池的使用寿命，想了解目前车辆电池性能情况。考虑到客户的顾虑，贺圣洁积极拉动厂家主动策划该客户34台车辆电池排查活动，成立专项工作小组，结合客户协商活动实施的具体细节。

为了不影响车辆正常运营，团队利用车辆休息及晚间收班后进行上门作业，贺圣洁每天监控进度并协调处理异常突发情况，根据客户现状和需求随动调整作业安排。前后用一个月的时间对34台车辆完成了电池容量采集和故障电池箱的检修更换。期间还帮助客户检查车辆存在的问题并给客户相应的培训指导和维保建议。

通过本次活动，客户对新能源车辆有了更深认识的同时也打消了客户的担忧，事后客户主动送上了锦旗表示感谢，非常认可宇通的售后服务。