2月14日，广东一位房车客户驱车赶赴腾冲过年，途经大理时车辆突发故障。宇通大理直服站值班人员朱雅潇接到反馈后快速响应，立即安排车辆进站检修。车辆进站后，维修技工高琛峰迅速投入工作，精准排查故障原因，及时更换损坏部件，快速恢复车辆正常使用。但他并未就此止步——主动对车辆进行了全面细致的“体检”，逐一排查并排除了楼梯螺丝松动、遮阳帘脱落等潜在隐患，全方位保障客户的出行安全。

客户对宇通服务人员的专业素养和贴心服务感动不已，事后特意赠送锦旗表达谢意。