前不久，郑州服务体验中心负责人周伟和生产相关管理人员李建中外出时，接到了一位同事电话：“刚看到南三环高架桥上停着一辆宇通客车，不知道是不是出问题了。”挂完电话，两人查询后发现没有接到报修信息。但想到高架桥上抛锚比较危险，于是他们立马调转车头，上了南三环高架。

很快，他们看到了同事说的那辆车，于是他们便过去询问是否需要帮助。司机说：“车没问题，就是忘记加油，把油耗尽熄火了，一会油送到就好了。没啥事，你们走吧。”

虽然客户这样说，但周伟和李建中知道，如果车辆在提示没油后仍然继续行驶，直到把油彻底耗尽从而熄火抛锚，会导致发动机燃油管路内进入空气。要想重新启动，不仅要加油，还得对管路进行排气。于是他们便耐心跟客户解释，坚持等问题解决后再离开。

随后，客户车辆加完油，发现果然启动不了。于是他们便拿出随车的工具扳手，把管路内气体一点点全部排出。客户再次打火，车辆这才顺利启动。看到客户安全驶离高架后，两人才放心地离开。

后来客户打听到了周伟和李建中的名字，来到郑州服务体验中心道谢：“宇通的服务就是好，只是路过就主动帮忙，不然我们要耽误不少时间呢！”