2022年12月吕梁某客户采购30台新能源公交车辆，经了解该客户总经理刚接手公司，前期无沟通。为保证交付无异常以及当天上线完毕，焦兵帅在客户验收前逐台检查验证并全程跟踪客户上线、协助拓印VIN码、整理资料等。随后又对司机进行实车讲解，新功能操作介绍等，让客户对宇通的服务有了不一样的体验感。

2023年4月吕梁某客户的车辆出现大顶漏雨，后尾进尘的问题，焦兵帅逐台落实，快速拉动总部技术工艺人员等紧急制定整改措施，为尽量减少客户运营损失，通过连续三个夜班的“战斗”终于解决客户问题。面对客户的不满和抱怨，焦兵帅开展高频次上门拜访，通过推荐公司安睿通平台让客户方便管理车辆、调试行车记录仪车牌等工作逐步让客户改变态度，建立起了客户对宇通的信赖。